في متجر ساسلي، نحرص على تجهيز الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن بعد تأكيد الطلب واستكمال بيانات الشحن بشكل صحيح.
نطاق التوصيل
نوصّل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية عن طريق أرامكس وسمسا (توصيل حتى العنوان) وريدبوكس (الاستلام من خزائن ريدبوكس الذكية). تظهر خيارات الشحن المتاحة لمدينتك في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
رسوم الشحن
رسوم الشحن ثابتة وتظهر بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب:
يضاف حوالي 2 ريال لكل كيلوجرام إضافي، ورسوم الدفع عند الاستلام 8 ريال مع أرامكس وسمسا.
مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة بعد تأكيد الطلب:
قد تصل المدة إلى 7 أيام عمل للمناطق البعيدة. يمكن للعميل متابعة حالة الطلب بعد تأكيده.
بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم، رقم الجوال، المدينة، والعنوان بشكل صحيح. في حال وجود خطأ في بيانات الشحن أو عدم تمكن شركة الشحن من الوصول للعميل، قد يتأخر تسليم الطلب.
استلام الطلب
عند استلام الطلب، يرجى التأكد من حالة الشحنة والمنتجات. في حال وجود منتج تالف، خاطئ، أو ناقص، يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضح المشكلة.
تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال وجود عيب في المنتج، أو إرسال منتج خاطئ، أو نقص في الطلب، يتحمل متجر ساسلي تكلفة الشحن.
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بناء على رغبة العميل وكان المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وضمن الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
التواصل بخصوص الشحن
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب / جوال: +966551091492
البريد الإلكتروني: [email protected]
عنوان المتجر المسجل:
2569 سمحة، حي منفوحة الجديدة، الرياض 12653، المملكة العربية السعودية
