في متجر ساسلي، نحرص على تجهيز الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن بعد تأكيد الطلب واستكمال بيانات الشحن بشكل صحيح.
نطاق التوصيل
يتم التوصيل إلى المدن والمناطق المتاحة عند إتمام الطلب في صفحة الدفع. تظهر خيارات الشحن المتوفرة للعميل قبل تأكيد الطلب.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن حسب المدينة أو المنطقة وخيار الشحن المتاح، وتظهر قيمة الشحن بشكل واضح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة وشركة الشحن المتاحة. يتم عرض تفاصيل الشحن المتوفرة أثناء إتمام الطلب، كما يمكن للعميل متابعة حالة الطلب بعد تأكيده.
بيانات الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم، رقم الجوال، المدينة، والعنوان بشكل صحيح. في حال وجود خطأ في بيانات الشحن أو عدم تمكن شركة الشحن من الوصول للعميل، قد يتأخر تسليم الطلب.
استلام الطلب
عند استلام الطلب، يرجى التأكد من حالة الشحنة والمنتجات. في حال وجود منتج تالف، خاطئ، أو ناقص، يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضح المشكلة.
تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال وجود عيب في المنتج، أو إرسال منتج خاطئ، أو نقص في الطلب، يتحمل متجر ساسلي تكلفة الشحن.
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بناء على رغبة العميل وكان المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وضمن الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
التواصل بخصوص الشحن
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب / جوال: +966551091492
البريد الإلكتروني: [email protected]
عنوان المتجر المسجل:
2569 سمحة، حي منفوحة الجديدة، الرياض 12653، المملكة العربية السعودية
